POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Greta Home Market, cada pieza es fabricada de forma artesanal, combinando la nobleza de la madera con la distinción del terrazo y el cemento. Al elegir nuestros productos, aceptás las siguientes condiciones de venta:

•  Todos nuestros muebles cuentan con 1 año de garantía por fallas de fabricación. 
• Una vez cumplido el plazo de un año desde la entrega, no se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones.

 

✅Incluye: fallas de fabricación del material. 

❌Quedan excluidos, daños derivados de una instalación incorrecta, golpes durante la colocación, exceso de ajuste en la sopapa que pueda trizar la bacha, o el uso de selladores no aptos que manchen el material. Recomendamos que la instalación sea realizada por personal calificado.

 

PARA QUE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN SEA PROCESADO

• No debe haber sido utilizado ni presentar marcas de desgaste, manchas o alteraciones.
• Los artículos adquiridos en la sección "Outlet" o con descuentos por detalles estéticos se venden en su estado actual y no tienen cambio ni devolución.
• No se realizarán cambios por características que ya hayan sido informadas en la descripción del producto en nuestra tienda online.

 

Entendemos que la belleza de lo artesanal reside en su singularidad

 

• Los nudos, vetas naturales o variaciones leves de tonalidad son marcas de identidad del material orgánico y no se consideran fallas ni motivos de cambio.
• Al ser piezas cementicias, pueden presentar mínimas variaciones de color o porosidad propias del proceso de colado manual, lo cual garantiza que tu pieza es única.

 

GESTIÓN DE CAMBIOS

• Una vez verificadas las condiciones anteriores, podrás cambiar tu producto por cualquier otro artículo disponible en la tienda.
• Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia. Si es de menor valor, se emitirá una nota de crédito por el remanente.
• En todos los casos de cambio o devolución, el costo de envío corre por cuenta exclusiva del comprador.
• En caso de reembolsos, se realizan únicamente por el valor del producto (no incluye el costo de envío original).
• En caso de nota de credito, si lo preferís, podés optar por un código de crédito online por el valor del producto, con una validez de 6 meses para usar en nuestra web.

 

¡IMPORTANTE!📦

DAÑOS POR TRANSPORTE

Ponemos especial cuidado en el traslado con embalaje seguro y adaptado al producto.

Notificación: Si al recibir el paquete notás daños externos o en la pieza, es fundamental que nos notifiques dentro de las 24/48 horas de recibido para que podamos gestionar el reclamo con la empresa de transporte. Pasado ese tiempo, los transportistas no asumen responsabilidad.